مشتری مداری برتر

مشتری مداری برتر نوعی فرهنگ سازمانی است که به کارمندان تکریم و احترام به مشتری را آموزش می دهد.

اولین گام در مشتری مداری برتر اینست که بدانیم مشتری چه می‌خواهد، تا برایش فراهم کنیم.

مادامی که شما به عنوان یک سازمان تولید کننده یا ارائه کننده خدمات، از نیازهای مشتری خود باخبر باشید، در نظر مشتری کامل خواهید بود.

بدین ترتیب اولین قدم برای داشتن مشتری وفادار را برداشته اید.

حرکت در جهت رضایتمندی مشتری، ضامن موفقیت و بقای یک سازمان است.

کسب رضایت مشتری

اولین و مهم ترین خواسته هر مشتری احترام است؛

احترام به خواسته ها و نیازهای او و در نهایت برخورد خوب!

سرعت در ارائه خدمات و محصولاتی که مشتری به آن نیاز دارد می تواند سبب کسب رضایت او و در نهایت تضمینی برای خریدهای بعدی او شود.

به عنوان یک شرکت تولیدی یا خدماتی سعی کنید به صورت دوره ای، درصد رضایت مشتریان خود را از فعالیت خود، جویا شوید.

بدین صورت می توانید خدمات رسانی خود را بهبود بخشیده و در جهت کسب رضایت مشتریان خود گام بردارید.

در سامانه پیامک و سیستم پشتیبانی مشتریان، رضایت مشتری در اولویت ماجرا قرار دارد.