مفهوم فرهنگ سازمانی فرهنگ سازمانی (Organizational Culture) به مجموعه ارزش ها و رفتارهایی اطلاق می شود که در محیط یک سازمان دارای بار روانی است. فرهنگ سازمانی شامل چشم انداز، ارزش ها، هنجارها، عادات و قوانین و مقررات سازمان است. جایگاه اعضای سازمان...
برچسب -آموزش پرسنل سازمان
آموزش پرسنل سازمان
آموزش پرسنل سازمان شامل برگزاری کلاسهای تخصصی و غیر تخصصی است.
کلاسهای تخصصی به مواردی که پرسنل باید در حیطه کاری خود، تخصص های لازم را داشته باشند، اختصاص دارد.
کلاسهای غیر تخصصی معمولا شامل مواردی همچون آموزش کار با نرم افزارهای اداری و … می باشد.
آموزش درون سازمانی در هر سازمان به روشهای مختلفی صورت میگیرد.
برخی از سازمان ها، به صورت انفرادی و با روش آزمون و خطا، کارمندان را در معرض آموزش قرار میدهند.
برخی دیگر از سازمانها و شرکتها، کلاسهای آموزشی مخصوص پرسنل خود برگزار میکنند.
هر دوی این روشها، شامل آموزش درون سازمانی است.
در سازمان هایی که به منابع انسانی اهمیت ویژه ای داده می شود، آموزش پرسنل سازمان نیز انجام میشود.
آموزش پرسنل سازمان به معنای پرورش نیروی انسانی برای تصدی شغل مناسب و درخور است.
برای اینکه هریک از پرسنل بتوانند نقش خود را در سازمان به بهترین شکل ایفا کنند، نیاز است تا برخی موارد سازمانی به او آموزش داده شود.
مواردی همچون مهارت های کلامی، زبان بدن، نگرش سازمان، علایق و انگیزه ها و … .
در یک شرکت که فعالیت عمده آن فروش سامانه پیامک یا همان پنل اس ام اس است، موارد زیادی برای آموزش وجود دارد.
مواردی همچون: روش کار با ماژول های سامانه، روش برخورد با مشتری، بازاریابی تلفنی و غیره.
مدیریت رفتار کارمندان
مدیریت رفتار کارمندان و نحوه برخورد با مشتریان و کاربران از مهم ترین دغدغه های مدیران ارشد شرکت ها و مجموعه ها است. استفاده از تکنولوژی روز، جهت بازنگری برخورد پرسنل با مشتریان و مدیریت رفتار کارمندان یکی از راه های پر کاربرد و نتیجه بخش است که...