اصول مشتری مداری به عنوان دستور العملی در بقا و حفظ یک شرکت بسیار مهم است. هر سازمان بزرگ و کوچکی به مشتری وابسته است. در شرکت ها و سازمان های مشتری مدار؛ حق مشتری تنها دریافت یک محصول یا خدمات نیست. در ابتدا به تعریف مشتری از دید فرهنگ بازار...
برچسب -مشتریان بالقوه
مشتریان بالقوه
مشتریان بالقوه به آن دسته از افراد اطلاق می‌شود که به خدمات یا محصولات شما نیازمند هستند؛
اما یا تا به حال نسبت به خرید و رفع نیاز خود اقدام نکرده‌اند و یا آنها را از جای دیگر (احتمالا از رقبای شما) تهیه می‌کنند.
تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل یکی از اصول و اهداف مهم برنامه بازاریابی بوده که تاثیر به‌سزایی در جذب مشتری و افزایش فروش خواهد داشت.
داشتن یک برنامه بازاریابی موثر، کار ساده ای نیست!
شما باید تصمیم بگیرید که کدام مشتری را هدف قرار می‌دهید، سپس وقت زیادی را صرف جمع آوری و تحلیل اطلاعات مربوط به عادات مصرف کننده خود کنید.
دقت داشته باشید که انجام این کار نیازمند صرف وقت و هزینه های زیادی خواهد بود.
شناسایی مشتریان بالقوه
شناسایی مشتریان بالقوه می‌تواند در پیشبرد سریعتر برنامه بازاریابی و تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل بسیار موثر باشد.
گروه بندی مصرف کنندگان به شما این امکان را می‌دهد تا مشخص کنید کدام گروه مناسب‌ترین هدف برای شما است.
برای انجام دسته‌بندی میتوانید از پارامترهای زیر استفاده نمایید:
- جغرافیا: منطقه، جمعیت، آب و هوا
- جمعیت شناسی: سن، جنس، درآمد، اندازه خانواده، چرخه زندگی خانوادگی
- روانشناسی: شیوه زندگی، شخصیت، منافع، عادت ها، ارزش ها
- رفتار: وفاداری، آمادگی خرید، نگرش نسبت به محصول، تصمیم گیری خرید
سپس بخش های مختلف بازار و اهداف خود را ارزیابی کنید تا دریابید کدام محصول مناسب کدام بخش بازار است.
استفاده از یک سامانه پیامک برای ارسال پیامک تبلیغاتی و انجام بازاریابی پیامکی برای این منظور باید به صورت هدفمند صورت بگیرد؛
پنل اس ام اس شرکت فراپیامک با داشتن گزینه های متنوعی در ارسال هدفمند پیامک این مورد را امکان پذیر خواهد کرد.
مشتری مداری و رضایت مشتری
مشتری مداری می‌تواند از اصلی ترین خطوط مشی در تمامی حوزه ها و کسب و کارها باشد؛ این خط مشی قادر است مسیر رسیدن به موفقیت در کسب و کارهای مختلف را هموار کند تا مشتریان وفادار داشته باشند؛ چرا که مشتری وفادار، خود بهترین تبلیغ برای جذب مشتری جدید...
