پشتیبانی مشتری

پشتیبانی مشتری موردی است که در بحث خدمات پس از فروش مطرح می گردد.

ارجاع مشکلات مرتبط با محصول یا خدمت ارائه شده به شرکت فروشنده، در زمره خدمات پس از فروش بشمار می آیند.

فراپیامک با 10 سال سابقه در ارائه سامانه پیامک، در تمام ایام هفته، پشتیبانی 24 ساعته ارائه می‌کند.

پشتیبانی 24 ساعته فراپیامک به صورت تلفنی و تیکت است.

ارسال تیکت در تمامی نرم افزارهای تحت وب امکان پذیر است.

بدین صورت که مخاطب از داخل سیستم خود، نوشته ای را برای مدیر سیستم ارسال می‌کند.

مشتری، در این نوشته، مشکلات خود را با ذکر منبع مشکل مطرح می‌کند.

پشتیبانی مشتری از نقاط قوت یک سازمان است.

اینکه یک سازمان پاسخگوی مشکلات و شکایات مشتریان خود باشد، نشان از مسئولیت پذیری آن دارد.

از آنجاییکه فراپیامک در قبال مشتریان، خود را مسئول می‌داند، پشتیبانی 24 ساعته را ارائه می دهد.

واحد پشتیبانی، به صورت 24 ساعته و در کل ایام سال حتی روزهای تعطیل، پاسخگوی کاربران و مشتریان محترم هستند.