وبلاگ فراپیامک

برچسب -پشتیبانی مشتری

پشتیبانی مشتری

پشتیبانی مشتری موردی است که در بحث خدمات پس از فروش مطرح می گردد.

ارجاع مشکلات مرتبط با محصول یا خدمت ارائه شده به شرکت فروشنده، در زمره خدمات پس از فروش بشمار می آیند.

فراپیامک با 10 سال سابقه در ارائه سامانه پیامک، در تمام ایام هفته، پشتیبانی 24 ساعته ارائه می‌کند.

پشتیبانی 24 ساعته فراپیامک به صورت تلفنی و تیکت است.

ارسال تیکت در تمامی نرم افزارهای تحت وب امکان پذیر است.

بدین صورت که مخاطب از داخل سیستم خود، نوشته ای را برای مدیر سیستم ارسال می‌کند.

مشتری، در این نوشته، مشکلات خود را با ذکر منبع مشکل مطرح می‌کند.

پشتیبانی مشتری از نقاط قوت یک سازمان است.

اینکه یک سازمان پاسخگوی مشکلات و شکایات مشتریان خود باشد، نشان از مسئولیت پذیری آن دارد.

از آنجاییکه فراپیامک در قبال مشتریان، خود را مسئول می‌داند، پشتیبانی 24 ساعته را ارائه می دهد.

واحد پشتیبانی، به صورت 24 ساعته و در کل ایام سال حتی روزهای تعطیل، پاسخگوی کاربران و مشتریان محترم هستند.

اصول مشتری مداری

اصول مشتری مداری به عنوان دستور العملی در بقا و حفظ یک شرکت بسیار مهم است. هر سازمان بزرگ و کوچکی به مشتری وابسته است. در شرکت ها و سازمان های مشتری مدار؛ حق مشتری تنها دریافت یک محصول یا خدمات نیست. در ابتدا به تعریف مشتری از دید فرهنگ بازار...

فین تک چیست؟

فین تک یا فناوری مالی، معادل کلمه Financial Technology و مخفف کلمه Fin-tech می‌باشد. این فناوری در حقیقت به تمامی ایده های خلاقانه در زمینه خدمات مالی تلقی می‌گردد. شرکت های فعال در حوزه خدمات مالی، استارتاپ ‌‌هایی هستند که روش‌های سنتی را به چالش...

حامیان مشتری و خصوصیات کارکنان آن

مقدمه ای بر حامیان مشتری حامیان مشتری (CRM) با هدف بررسی شکایات مشتریان و حمایت از حقوق ایشان، به عنوان یکی از واحدهای مهم و فعال در هر شرکت یا سازمان می باشد. در مقالات متعددی در خصوص عواقب نارضایتی مشتری و یا تأثیر یک مشتری شاکی بر روند فروش و یا...

خدمات پس از فروش و تاثیر آن در فروش

خدمات پس از فروش یکی از مهم ترین اصول در افزایش فروش و حمایت از مشتری می‌باشد که توجه زیاد به این موضوع سبب حفظ مشتری و جذب رضایت مشتری می‌گردد. خدمات پس از فروش، همانطور که از اسم آن مشخص می باشد، به کلیه خدماتی اطلاق می شود که پس از فروش محصول یا...

تماس با فراپیامک