از آنجا که بازاریابی سازمانی بر فروش عمده و سود کلان تمرکز دارد، حفظ ارتباط با مشتری، مهمترین عملکرد تیم فروش سازمانی است. در فروش سازمانی b2b، مشتریها از آگاهی کامل و عمیقتری نسبت به کالا و خدمات برخوردار هستند. بنابراین، برای حفظ ارتباط با مشتری...
برچسب -مدیریت و انتقال دانش در سازمانها
مدیریت و انتقال دانش در سازمانها
مدیریت و انتقال دانش در سازمانها بحث بسیار گسترده ای است.
اگر بخواهیم به صورت ساده تری این موضوع را توضیح دهیم باید به مساله تعدیل نیرو و رفتن یک فرد از سازمان اشاره کنیم.
اگر انتقال دانش صورت نگیرد، ممکن است پس از خروج یک فرد از سازمان، مشکلاتی جبران ناپذیری به وجود آید.
این امر باعث کاهش کارایی سازمان خواهد شد.
زیرا فردی که می رود، امکان دارد تمامی دانش فردی پرسنل را در اختیار فرد جایگزین قرار ندهد؛
فرد جایگزین تسلط کافی بر روی کار پیدا نکند؛
لذا آن سازمان همیشه نیازمند حضور فرد قبلی خواهد بود.
بنابراین میبایست راهکاری برای تبدیل دانش فردی پرسنل به دانش سازمانی وجود داشته باشد تا روند کاری شرکت بهینهتر گردد.
در این مقوله، آموزش کارمندان همواره حائز اهمیت است؛ زیرا باعث بهبود عملکرد سازمان خواهد شد.
آموزش کارمندان سازمان باعث پیدایش خلاقیت و نوآوری در سازمان است.
مهم نیست سازمان شما در چه زمینهای فعال باشید؛
پیشنهاد میگردد اگر کسب و کار کوچکی مثل نمایندگی یک سامانه پیامک با تعداد پرسنل کمی را دارید، راهکارهای مدیریت و انتقال دانش را در سازمان خود به کار گیرید.
مدیریت رفتار کارمندان
مدیریت رفتار کارمندان و نحوه برخورد با مشتریان و کاربران از مهم ترین دغدغه های مدیران ارشد شرکت ها و مجموعه ها است. استفاده از تکنولوژی روز، جهت بازنگری برخورد پرسنل با مشتریان و مدیریت رفتار کارمندان یکی از راه های پر کاربرد و نتیجه بخش است که...